代表挨拶・企業理念
代表者あいさつ
すべてはお客様の笑顔のために・・・
創業以来私たちが築き上げてきたものは「笑顔」という言葉です。「お客様を笑顔にする」そこにサービス業としての原点があるのではないかと考えております。今日ここまでマルサ石油店が進化できたのもお客様一人一人の暖かい笑顔の御陰だと、心から感謝申し上げます。
さて、世の中はエネルギーの転換が急務となっております。
自動車は電気を中心としたエネルギー方式へここ数年で確実に転換します。
また、灯油、重油の販売方式の多様化と私達を取り巻く環境は刻々と変化してまいります。
そして、我々もまた、今、求められるものは何か。
明日、求められるものは何か。ということ向き合わなければいけないのです。
お客様から「大変な業界ですね」とよく言われます。
しかし私は悲観的な見方はしておりません。むしろその言葉が非常に嬉しいのです。何故なら、お客様が弊社のことを心配してくれているその気持ちが我々をどれだけ勇気付けてくれるか。まさに感謝の一言です。
「暗闇から見つけるビジネスチャンス」私はこの言葉が好きです。もし自分が真っ暗闇の中にいたら、どんな小さな光でも見えるのではないでしょうか。
たとえ小さな光でも自ら近づけばまた違う世界が見えるのではないでしょか。
私達は、嘗て経験した事のない難局だからこそ、その光に全力で取り組む必要があるのです。過去の実績、経験、経験から積み重ねた勘は、全く通用しない世の中。だからこそ我々が挑まなくてはいけないのだと、マルサ石油店がその頂を臨めることが新たなビジネスチャンスだと信じ邁進していかなければならないのです。
「耳を研ぎ澄ます」
弊社の根幹の1つに、色々なものを見て、聞いて、試す。
本来ならもっと格好のよい表現があるのかもしれませんが、我々は色々な人（お客様・社員）の声を聞かなければならないのです。そして実際にそれを見て探求の精神を持ち、色んな事に挑戦をしなければいけないのです。
すべてはお客様の笑顔のために・・・。
どうかこれからのマルサ石油店のチャレンジに暖かいご支援を頂けますようお願い申し上げます。
代表取締役 髙村 和代
2016年7月
企業理念
Think（考える）私達はお客様のために考えます。
Plan（計画する）私達はお客様のために計画します。
Action（行動する）私達はお客様のために行動します。
Plan（計画する）私達はお客様のために計画します。
Action（行動する）私達はお客様のために行動します。
全てはお客様のために！
私達はお客様の事を考え、お客様毎のプランを作り、行動します。お客様に同じ物を提供してもその価値は全く違います。
なのに同じ物を提案するのは職務怠慢としか言いようがありません。私達はお客様の未来を考えるために、その時考えられる最も価値の高いものを提案できるようお客様1人1人の未来を考えたガソリンスタンド運営を行っています。
お客様はガソリンが無いから、ガスが無いから、潤滑油が無いからといって来店されます。それは病気の時に病院に行く姿にどこか似た感じがします。私達は病院でいう主治医的存在を目指しています。病気を見落としたら取り返しが付かないことになるのが医者だとしたら、車や機械が壊れた時に無駄な費用を使わせてしまうのが私達なのです。お客様の状況や状態を確認し、考え、プランニングし行動する。その繰り返しがお客様お役に立てると信じています。
これからエネルギーの未来を考える時、お客様に活力というエネルギーを提案し続ける企業として、その中心的存在となりお客様の未来を考え続けたいと思います。
2008年11月20日